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为进一步提高工作人员的服务意识，提升业务服务水平，9月23日，省计量院为业务发展部组织开展了业务人员文明礼仪培训，部门20余人参加了此次培训。

本次培训特邀专业礼仪老师授课，结合业务服务工作实际，重点关注服务细节和沟通技巧，在仪态礼仪、接待礼仪、微笑服务、文明用语、说话技巧及异议处理等方面，通过理论教学、模拟演练、场景授课、互动交流等方式，深入浅出地讲解了业务服务工作需要做什么、应该怎么做、如何做好等大家关心的问题。

通过此次培训，进一步增加了省计量院业务服务人员的服务意识。大家纷纷表示，今后会将所学知识融入到业务服务中，以高标准严格要求自己，不断提高文明礼仪素养，增强业务服务能力，为客户提供更加文明、优质、满意的服务。

（业务部曹欢欢供稿）